По следующей ссылке вы можете скачать программу, с помощью которой можно считать как подключённые к компьютеру донглы, так и сетевые донглы: https://download.dlubal.com/?file=KeyDump.zip
Распакуйте файл KeyDump.zip и запустите файл KeyDump.exe в целевой папке. В диагностической программе вы должны увидеть донгл в разделе "License Information". Если этого не происходит, возможно, донгл неисправен или драйвер был установлен неправильно.
Обычно драйверы донгла устанавливаются автоматически во время установки. Если этого не произошло, драйвер донгла можно установить вручную. Актуальный драйвер для вашей операционной системы можно скачать здесь: https://download.dlubal.com/?file=Sentinel_LDK_GUI_setup.zip
Если проблема сохраняется, отправьте нам, пожалуйста, файл журнала, который вы можете создать в KeyDump (см. рисунок).
Кроме того, обратите внимание на следующие моменты:
Убедитесь, что во время установки к USB-порту подключён только донгл Dlubal. Отключите донглы других производителей. Для успешной установки требуются права администратора.