Al seguente link è possibile scaricare un programma con cui è possibile leggere sia i dongle collegati al computer sia i dongle di rete: https://download.dlubal.com/?file=KeyDump.zip
Decomprimere il file KeyDump.zip ed eseguire il file KeyDump.exe nella cartella di destinazione. Nel programma diagnostico, il dongle dovrebbe essere visualizzato sotto "License Information". Se così non fosse, il dongle potrebbe essere difettoso oppure il driver non è stato installato correttamente.
Normalmente, i driver del dongle vengono configurati automaticamente durante l'installazione. Se ciò non avviene, il driver del dongle può essere installato anche manualmente. Il driver aggiornato per il proprio sistema operativo può essere scaricato qui: https://download.dlubal.com/?file=Sentinel_LDK_GUI_setup.zip
Se il problema persiste, si prega di inviarci il file di log che è possibile creare in KeyDump (vedere immagine).
Inoltre, è necessario osservare i seguenti punti:
Assicurarsi che durante l'installazione sia collegato alla porta USB solo il dongle Dlubal. Rimuovere i dongle di altri produttori. Per un'installazione corretta sono necessari i diritti di amministratore.