No seguinte link, pode descarregar um programa com o qual pode ler tanto os dongles ligados ao computador como os dongles de rede: https://download.dlubal.com/?file=KeyDump.zip
Descompacte o ficheiro KeyDump.zip e execute o ficheiro KeyDump.exe na pasta de destino. Deverá então ver o dongle indicado no programa de diagnóstico em "License Information". Se este não for o caso, é possível que o dongle esteja defeituoso ou que o controlador não tenha sido instalado corretamente.
Normalmente, os controladores do dongle são instalados automaticamente durante a instalação. Se isso não acontecer, o controlador do dongle também pode ser instalado manualmente. O controlador atual para o seu sistema operativo pode ser descarregado aqui: https://download.dlubal.com/?file=Sentinel_LDK_GUI_setup.zip
Se o problema persistir, envie-nos o ficheiro de registo que pode criar no KeyDump (ver imagem).
Além disso, deve ter em atenção os seguintes pontos:
Certifique-se de que, durante a instalação, apenas o dongle da Dlubal está ligado à porta USB. Remova os dongles de outros fabricantes. Para uma instalação bem-sucedida, são necessários direitos de administrador.