Odpowiedź:
Wspieranie i obsługa użytkowników to istotny element filozofii firmy Dlubal.
Bezpłatna pomoc techniczna jest dostępna dla wszystkich użytkowników oprogramowania w przypadku jakichkolwiek zapytań. Oferowane są następujące możliwości kontaktu z profesjonalnymi pracownikami wsparcia:
- Chatbot Mia - Twoja asystentka AI od Dlubal
Dla klientów, którzy pragną rozszerzonej obsługi, w ramach Umowy serwisowej Pro dostępne są dodatkowe usługi. Posiadacze aktywnej umowy Pro korzystają z takich korzyści, jak:
- Konsultacje telefoniczne
- Wsparcie online za pośrednictwem wideokonferencji internetowych na żądanie
- Wsparcie specyficzne dla projektu, rozliczane według stawek godzinowych lub dziennych
W razie potrzeby wsparcia w projektach realizowane są następujące usługi:
- Modelowanie struktury projektu
- Sporządzanie założeń obciążeniowych i ich kombinatoryki
- Obliczenia według różnych norm
- Opracowywanie dokumentacji zgodnej z wymogami do zatwierdzenia
- Kompleksowe opracowanie projektu